গোপনীয়তা নীতি - mz4 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

mz4 এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার বাসস্থান শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা যেখানেই হোক) জিজ্ঞাসা করি কারণ এটি স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) এর সাথে যুক্ত করতে সাহায্য করে।

যখন আপনি mz4 এ অর্থ জমা দেন তখন আমরা আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য অস্থায়ীভাবে সংগ্রহ করি। এটি শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে না। আপনার KYC যাচাইকরণের জন্য আমরা সরকারি পরিচয়পত্র এবং ঠিকানার প্রমাণ চাই — এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং অর্থপ্রবাহ সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমাদের mz4 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষা করি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে।
• সম্মতি এবং আইন: বাংলাদেশের অর্থপ্রবাহ নিয়ন্ত্রণ আইন মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যদি সমস্যা হয় বা প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা সাহায্য করতে পারি।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমরা ডেটা বিশ্লেষণ করি যাতে mz4 আরও ভাল হয়, কিন্তু কখনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না।

আমাদের mz4 সার্ভার এবং ডেটা সংরক্ষণ

আমাদের প্রধান সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। আপনার সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক বিবরণ) আমাদের সার্ভারে বন্ধ এবং কঠোরভাবে সুরক্ষিত। আমরা ব্যাকআপ রাখি যাতে যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে আপনার ডেটা হারিয়ে না যায়।

আপনি যখন আপনার mz4 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি — কিছু লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের ট্যাক্স এবং অর্থপ্রবাহ আইনের কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। যখন এই সময়কাল শেষ হয় তখন আমরা সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা mz4 এ Cookies ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। এগুলি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies অক্ষম করতে পারেন কিন্তু এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য বন্ধ করতে পারে।

আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি যাতে বুঝতে পারি মানুষ কীভাবে mz4 ব্যবহার করে এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলি জনপ্রিয়। এই ডেটা সংগ্রহ করা হয় অনামে — আমরা জানি কত মানুষ কোন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে কিন্তু কে তা জানি না। IPL বা BPL খেলার সময় আমরা দেখি ট্রাফিক বাড়ে এবং আমরা সার্ভার ক্ষমতা বাড়াই যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে।

আমাদের mz4 এ আপনার অধিকার

আপনার কাছে বিভিন্ন অধিকার আছে যা আমরা সম্মান করি:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার যে তথ্য রাখি তা দেখতে পারেন এবং এর একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমাদের রেকর্ডে কোনো ত্রুটি থাকে তাহলে আমরা তা সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য মুছে দিতে পারি।
• আপত্তির অধিকার: যদি আপনি এমন কিছুতে আপত্তি করেন যা আমরা করছি তাহলে আমরা আপনার উদ্বেগ শুনি এবং বিবেচনা করি।

আমরা কীভাবে যোগাযোগ করি

আমরা mz4 এ আপনাকে শুধুমাত্র সেই পদ্ধতি দ্বারা যোগাযোগ করি যা আপনি বেছে নিয়েছেন। আপনি যদি ঈদ-উল-ফিতরের আগে একটি বিশেষ অফার সম্পর্কে ইমেইল পেতে চান না তাহলে আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা আর পাঠাব না। আপনার ফোন নম্বর ব্যবহার করে আমরা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে পারি — এই ধরনের বার্তা আপনি বন্ধ করতে পারবেন না কারণ এটি আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।